શિપિંગ અને ડિલિવરી નીતિ

છેલ્લે અપડેટ કરેલ: ૧-૧૦-૨૦૨૬

JaybhimMart ખાતે, અમે તમારા શોપિંગના અનુભવને સરળ અને અનુકૂળ બનાવવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ. આ શિપિંગ અને ડિલિવરી પોલિસી સમજાવે છે કે અમે અમારી વેબસાઇટ દ્વારા આપવામાં આવેલા ઓર્ડર પર કેવી રીતે પ્રોસેસ કરીએ છીએ, શિપ કરીએ છીએ અને ડિલિવરી કરીએ છીએ.

JaybhimMart સાથે ઓર્ડર આપીને, તમે આ પોલિસીમાં વર્ણવેલ શરતો સાથે સંમત થાઓ છો.

૧. ઓર્ડર પ્રોસેસિંગ

તમે ઓર્ડર આપ્યા પછી, ઓર્ડરની સફળ પુષ્ટિ અને જ્યાં લાગુ હોય ત્યાં પેમેન્ટ વેરિફિકેશન પછી અમે તેને પ્રોસેસ કરવાનું શરૂ કરીએ છીએ.

સામાન્ય રીતે, ઓર્ડર ૧-૩ કામકાજના દિવસોમાં પ્રોસેસ કરવામાં આવે છે, સિવાય કે પ્રોડક્ટ પેજ પર અથવા ચેકઆઉટ દરમિયાન અન્યથા ઉલ્લેખ કરવામાં આવ્યો હોય.

નીચેની પરિસ્થિતિઓમાં પ્રોસેસિંગમાં વધુ સમય લાગી શકે છે:

• સેલ અને પ્રમોશનલ સમયગાળા
• રજાઓ અને જાહેર રજાઓ
• વધુ માંગવાળા સમયગાળા
• અણધાર્યા ઓપરેશનલ સંજોગો
• પ્રોડક્ટની ઉપલબ્ધતા સંબંધિત સમસ્યાઓ

જો તમારા ઓર્ડરના પ્રોસેસિંગમાં નોંધપાત્ર વિલંબ થાય, તો અમે ચેકઆઉટ દરમિયાન આપેલી સંપર્ક માહિતીનો ઉપયોગ કરીને તમારો સંપર્ક કરી શકીએ છીએ.

૨. શિપિંગની ઉપલબ્ધતા

અમે હાલમાં અમારા ઉપલબ્ધ શિપિંગ અને લોજિસ્ટિક્સ પાર્ટનર્સ દ્વારા સેવા આપવામાં આવતા સ્થળોએ ડિલિવરી ઓફર કરીએ છીએ.

શિપિંગની ઉપલબ્ધતા નીચેની બાબતો પર આધાર રાખી શકે છે:

• ડિલિવરી પિન કોડ
• પ્રોડક્ટની ઉપલબ્ધતા
• કુરિયર સર્વિસ કવરેજ
• ડિલિવરીનું સરનામું
• ચોક્કસ પ્રોડક્ટ્સ પર લાગુ પડતા શિપિંગ પ્રતિબંધો

ગ્રાહકોએ ચેકઆઉટ દરમિયાન સંપૂર્ણ અને સચોટ ડિલિવરી સરનામું આપવું જોઈએ.

૩. અંદાજિત ડિલિવરી સમય

તમારો ઓર્ડર શિપ થયા પછી, ગંતવ્ય સ્થાન અને કુરિયર સર્વિસના આધારે અંદાજિત ડિલિવરી સમય સામાન્ય રીતે ૩-૭ કામકાજના દિવસો હોઈ શકે છે.

ડિલિવરીનો સમય અંદાજિત છે અને તેની ખાતરી આપવામાં આવતી નથી.

દૂરના સ્થળો, સેવા આપવા માટે મુશ્કેલ પિન કોડ, રજાઓ, હવામાનની સ્થિતિ, પરિવહનમાં વિલંબ અથવા અન્ય સંજોગોને કારણે વધારાનો ડિલિવરી સમય લાગી શકે છે.

૪. શિપિંગ ચાર્જ

લાગુ પડતા શિપિંગ ચાર્જ, જો કોઈ હોય, તો ઓર્ડર પૂર્ણ થાય તે પહેલાં ચેકઆઉટ દરમિયાન દર્શાવવામાં આવશે.

શિપિંગ ચાર્જ નીચેની બાબતોના આધારે બદલાઈ શકે છે:

• ડિલિવરીનું સ્થાન
• ઓર્ડરનું મૂલ્ય
• પ્રોડક્ટનો પ્રકાર
• શિપિંગ પદ્ધતિ
• પ્રમોશનલ ઓફર્સ

જો પાત્ર ઓર્ડર માટે મફત શિપિંગ ઓફર કરવામાં આવે છે, તો લાગુ પડતી શરતો વેબસાઇટ પર અથવા ચેકઆઉટ દરમિયાન દર્શાવવામાં આવશે.

૫. ઓર્ડર ટ્રેકિંગ

એકવાર તમારો ઓર્ડર શિપ થઈ જાય પછી, તમારા ઓર્ડર સાથે જોડાયેલી સંપર્ક વિગતો દ્વારા ટ્રેકિંગ માહિતી પૂરી પાડવામાં આવી શકે છે.

તમે લાગુ પડતા કુરિયર અથવા ટ્રેકિંગ સર્વિસ દ્વારા તમારા શિપમેન્ટની વર્તમાન સ્થિતિ તપાસવા માટે ટ્રેકિંગ માહિતીનો ઉપયોગ કરી શકો છો.

શિપમેન્ટ કુરિયરને સોંપ્યા પછી ટ્રેકિંગ માહિતી સક્રિય થવામાં થોડો સમય લાગી શકે છે.

૬. ડિલિવરીના પ્રયાસો

અમારા શિપિંગ પાર્ટનર્સ તેમની ઓપરેશનલ પ્રક્રિયાઓ અનુસાર અનેકવાર ડિલિવરીનો પ્રયાસ કરી શકે છે.

કૃપા કરીને ખાતરી કરો કે પેકેજ મેળવવા માટે ડિલિવરી સરનામે કોઈ ઉપલબ્ધ છે.

જો ખોટા સરનામા, પ્રાપ્તકર્તાની ગેરહાજરી, પેકેજ સ્વીકારવાનો ઇનકાર અથવા અન્ય ગ્રાહક-સંબંધિત કારણોસર ડિલિવરી પૂર્ણ કરી શકાતી નથી, તો શિપમેન્ટ અમને પાછું મોકલવામાં આવી શકે છે.

૭. ખોટું અથવા અધૂરું સરનામું

સચોટ ડિલિવરી માહિતી આપવા માટે ગ્રાહકો જવાબદાર છે.

કૃપા કરીને તમારો ઓર્ડર આપતા પહેલા નીચેની વિગતો કાળજીપૂર્વક તપાસો:

• પૂરું નામ
• ઘર/બિલ્ડિંગ નંબર
• શેરી/વિસ્તાર
• શહેર
• રાજ્ય
• પિન કોડ
• સંપર્ક નંબર

ગ્રાહક દ્વારા આપવામાં આવેલી ખોટી અથવા અધૂરી માહિતીને કારણે થતા ડિલિવરીમાં વિલંબ અથવા નિષ્ફળ ડિલિવરી માટે JaybhimMart જવાબદાર રહેશે નહીં.

૮. વિલંબિત ડિલિવરી

જોકે અમે અંદાજિત સમયમર્યાદામાં ઓર્ડર પહોંચાડવા માટે શિપિંગ પાર્ટનર્સ સાથે કામ કરીએ છીએ, તેમ છતાં ક્યારેક વિલંબ થઈ શકે છે.

સંભવિત કારણોમાં નીચે મુજબનો સમાવેશ થાય છે:

• કુરિયરમાં વિલંબ
• હવામાનની સ્થિતિ
• જાહેર રજાઓ
• પરિવહનમાં વિક્ષેપ
• શિપમેન્ટનું વધુ પ્રમાણ
• દૂરના ડિલિવરી સ્થળો
• ખોટી સરનામાની માહિતી
• અમારા નિયંત્રણ બહારની ઘટનાઓ

જો તમારા ઓર્ડરમાં વિલંબ થાય, તો કૃપા કરીને તમારા ઓર્ડર નંબર સાથે અમારી ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરો.

૯. ક્ષતિગ્રસ્ત પેકેજ

જો તમને એવું પેકેજ મળે છે જે દેખીતી રીતે ક્ષતિગ્રસ્ત, ખુલેલું અથવા તેની સાથે ચેડાં થયેલા લાગે, તો શક્ય હોય ત્યાં સુધી તેને ખોલતા પહેલા પેકેજના ફોટા અથવા વીડિયો લો.

નીચેની વિગતો સાથે શક્ય તેટલી વહેલી તકે અમારી ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરો:

• ઓર્ડર નંબર
• પેકેજના ફોટા/વીડિયો
• પ્રોડક્ટના ફોટા
• સમસ્યાનું વર્ણન

અમે અમારી લાગુ પડતી રિટર્ન અને રિફંડ પોલિસી મુજબ બાબતની સમીક્ષા કરીશું.

૧૦. ગુમ થયેલ અથવા ખોટી પ્રોડક્ટ

જો તમને એવી પ્રોડક્ટ મળે છે જે ગુમ થયેલ છે, ખોટી છે અથવા તમે ઓર્ડર કરી હતી તેનાથી અલગ છે, તો કૃપા કરીને ડિલિવરી પછી શક્ય તેટલી વહેલી તકે અમારો સંપર્ક કરો.

કૃપા કરીને તમારી નીચેની વિગતો આપો:

• ઓર્ડર નંબર
• પ્રોડક્ટની વિગતો
• શક્ય હોય ત્યાં ફોટા/વીડિયો
• સમસ્યાનું વર્ણન

અમારી ટીમ સમસ્યાની સમીક્ષા કરશે અને અમારી લાગુ પડતી પોલિસી મુજબ આગળનાં પગલાં જણાવશે.

૧૧. અડિલિવર્ડ અથવા પાછા આવેલા શિપમેન્ટ

શિપમેન્ટ નીચેના કિસ્સામાં અમને પાછું આવી શકે છે:

• ડિલિવરીનું સરનામું ખોટું છે
• ડિલિવરીના પ્રયાસો પછી પ્રાપ્તકર્તા ઉપલબ્ધ નથી
• પેકેજનો સ્વીકાર કરવામાં આવ્યો નથી
• પિન કોડ પર સેવા ઉપલબ્ધ નથી
• કુરિયર ડિલિવરી પૂર્ણ કરી શકતું નથી
• અન્ય ડિલિવરી-સંબંધિત સંજોગો સફળ ડિલિવરી અટકાવે છે

જો શિપમેન્ટ અમને પાછું આવે છે, તો ગ્રાહકો ઉપલબ્ધ વિકલ્પોની ચર્ચા કરવા માટે અમારી સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરી શકે છે.

જ્યાં મંજૂરી હોય ત્યાં ફરીથી શિપિંગ માટે વધારાના શિપિંગ ચાર્જ લાગી શકે છે.

૧૨. કેશ ઓન ડિલિવરી (COD)

જો તમારા વિસ્તાર અને ઓર્ડર માટે કેશ ઓન ડિલિવરી (COD) ઉપલબ્ધ હોય, તો લાગુ પડતો વિકલ્પ ચેકઆઉટ દરમિયાન દેખાશે.

COD ની ઉપલબ્ધતા નીચેની બાબતો પર આધાર રાખી શકે છે:

• ડિલિવરી પિન કોડ
• ઓર્ડરનું મૂલ્ય
• પ્રોડક્ટની યોગ્યતા
• કુરિયરની ઉપલબ્ધતા

ચેકઆઉટ પર દર્શાવ્યા મુજબ વધારાના COD ચાર્જ લાગુ પડી શકે છે.

૧૩. પ્રીપેડ ઓર્ડર્સ

પ્રીપેડ ઓર્ડર્સ માટે, શિપમેન્ટ માટે ઓર્ડર પ્રોસેસ થાય તે પહેલાં પેમેન્ટ સફળતાપૂર્વક પૂર્ણ થવું આવશ્યક છે.

ઓર્ડર સફળતાપૂર્વક ડિલિવર ન થાય ત્યાં સુધી ગ્રાહકોએ તેમની પેમેન્ટ કન્ફર્મેશન અને ઓર્ડરની વિગતો સાચવી રાખવી જોઈએ.

૧૪. ડિલિવરી કન્ફર્મેશન

ડિલિવરીની સ્થિતિ લાગુ પડતા કુરિયર અથવા લોજિસ્ટિક્સ પ્રદાતા દ્વારા અપડેટ કરવામાં આવી શકે છે.

એકવાર ઓર્ડર ડિલિવર થયેલ તરીકે ચિહ્નિત થઈ જાય, પછી ન મળવા અંગેનો કોઈપણ દાવો શક્ય તેટલી વહેલી તકે અમને જણાવવો જોઈએ જેથી અમે શિપિંગ પાર્ટનર સાથે તપાસ કરી શકીએ.

૧૫. પ્રોડક્ટની ઉપલબ્ધતા

જો ઓર્ડર કરેલી પ્રોડક્ટ અનુપલબ્ધ થઈ જાય અથવા ઇન્વેન્ટરીમાં કોઈ અણધારી સમસ્યા આવે, તો અમે ઓર્ડર અંગે તમારો સંપર્ક કરી શકીએ છીએ.

સંજોગોના આધારે, ઉપલબ્ધ વિકલ્પોમાં સ્ટોકની રાહ જોવી, વૈકલ્પિક પ્રોડક્ટ પસંદ કરવી અથવા જ્યાં લાગુ હોય ત્યાં રિફંડ મેળવવાનો સમાવેશ થઈ શકે છે.

૧૬. એક ઓર્ડરમાં અનેક પ્રોડક્ટ્સ

જો ઓર્ડરમાં અનેક પ્રોડક્ટ્સ હોય, તો પ્રોડક્ટની ઉપલબ્ધતા, વેરહાઉસ પ્રોસેસિંગ અને લોજિસ્ટિક્સ વ્યવસ્થાના આધારે તે એકસાથે અથવા અલગ-અલગ શિપ કરવામાં આવી શકે છે.

અલગ-અલગ શિપમેન્ટની ટ્રેકિંગ માહિતી અને ડિલિવરીની તારીખો અલગ-અલગ હોઈ શકે છે.

૧૭. શિપિંગ પાર્ટનર્સ

અમે ઓર્ડર પહોંચાડવા માટે થર્ડ-પાર્ટી કુરિયર અને લોજિસ્ટિક્સ કંપનીઓનો ઉપયોગ કરી શકીએ છીએ.

એકવાર પેકેજ શિપિંગ પાર્ટનરને સોંપ્યા પછી, પરિવહન અને ડિલિવરીના અમુક પાસાઓ તે પ્રદાતાની ઓપરેશનલ પ્રક્રિયાઓ અનુસાર સંચાલિત થાય છે.

૧૮. દૂરના સ્થળોએ ડિલિવરી

દૂરના, ગ્રામીણ અથવા સેવા આપવા માટે મુશ્કેલ સ્થળોએ ડિલિવરી માટે વધારાનો સમય લાગી શકે છે.

કુરિયર કવરેજ અને ગંતવ્ય પિન કોડના આધારે વધારાના ડિલિવરી પ્રતિબંધો અથવા ચાર્જ લાગુ થઈ શકે છે.

૧૯. રજાઓ દરમિયાન ડિલિવરી

જાહેર રજાઓ, તહેવારો, સપ્તાહના અંતે અથવા મોટા પ્રમોશનલ સમયગાળા દરમિયાન આપવામાં આવેલા ઓર્ડર માટે વધારાના પ્રોસેસિંગ અથવા ડિલિવરી સમયની જરૂર પડી શકે છે.

તેથી, વધુ ટ્રાફિકવાળા સમયગાળા દરમિયાન અંદાજિત ડિલિવરી તારીખો બદલાઈ શકે છે.

૨૦. અમારો સંપર્ક કરો

જો તમારી પાસે તમારા શિપમેન્ટ અથવા ડિલિવરી વિશે પ્રશ્નો હોય, તો કૃપા કરીને તમારા ઓર્ડર નંબર સાથે અમારો સંપર્ક કરો.

વ્યવસાયનું નામ: JaybhimMart 
ઈમેઈલ: vbathvar412@gmail.com
ફોન: 919316687904
સરનામું: ચોટીલા આણપુરુ ચોકડી ગાયત્રી કોમ્પ્લેક્સ