शिपिंग और डिलीवरी नीति
अंतिम अपडेट: 1-10-2026
JaybhimMart में, हमारा लक्ष्य आपके खरीदारी के अनुभव को सरल और सुविधाजनक बनाना है। यह शिपिंग और डिलीवरी नीति बताती है कि हम अपनी वेबसाइट के माध्यम से दिए गए ऑर्डरों को कैसे प्रोसेस, शिप और डिलीवर करते हैं।
JaybhimMart के साथ ऑर्डर देकर, आप इस नीति में वर्णित शर्तों से सहमत होते हैं।
1. ऑर्डर प्रोसेसिंग
ऑर्डर देने के बाद, सफल ऑर्डर पुष्टि और भुगतान सत्यापन (जहाँ लागू हो) के बाद हम इसे प्रोसेस करना शुरू करते हैं।
ऑर्डर सामान्यतः 1–3 व्यावसायिक दिनों के भीतर प्रोसेस किए जाते हैं, जब तक कि उत्पाद पृष्ठ पर या चेकआउट के दौरान अन्यथा उल्लेख न किया गया हो।
इन स्थितियों में प्रोसेसिंग में अधिक समय लग सकता है:
- सेल और प्रमोशनल अवधि
- छुट्टियां और सार्वजनिक अवकाश
- अधिक मांग वाली अवधि
- अप्रत्याशित परिचालन स्थितियां
- उत्पाद की उपलब्धता संबंधी समस्याएं
यदि आपके ऑर्डर की प्रोसेसिंग में महत्वपूर्ण देरी होती है, तो हम चेकआउट के दौरान प्रदान की गई संपर्क जानकारी का उपयोग करके आपसे संपर्क कर सकते हैं।
2. शिपिंग की उपलब्धता
हम वर्तमान में हमारे उपलब्ध शिपिंग और लॉजिस्टिक भागीदारों द्वारा सेवा प्राप्त स्थानों पर डिलीवरी प्रदान करते हैं।
शिपिंग की उपलब्धता इन पर निर्भर कर सकती है:
- डिलीवरी पिन कोड
- उत्पाद की उपलब्धता
- कूरियर सेवा कवरेज
- डिलीवरी पता
- कुछ उत्पादों पर लागू शिपिंग प्रतिबंध
ग्राहकों को चेकआउट के दौरान पूर्ण और सटीक डिलीवरी पता प्रदान करना चाहिए।
3. अनुमानित डिलीवरी समय
आपका ऑर्डर शिप होने के बाद, गंतव्य और कूरियर सेवा के आधार पर अनुमानित डिलीवरी समय सामान्यतः 3–7 व्यावसायिक दिन हो सकता है।
डिलीवरी का समय अनुमानित है और इसकी गारंटी नहीं है।
दूरदराज के स्थानों, कठिन-से-सेवा वाले पिन कोड, छुट्टियों, मौसम की स्थिति, परिवहन में देरी, या अन्य परिस्थितियों के कारण अतिरिक्त डिलीवरी समय लग सकता है।
4. शिपिंग शुल्क
लागू शिपिंग शुल्क, यदि कोई हो, ऑर्डर पूरा होने से पहले चेकआउट के दौरान प्रदर्शित किए जाएंगे।
शिपिंग शुल्क इन पर निर्भर करते हुए भिन्न हो सकते हैं:
- डिलीवरी स्थान
- ऑर्डर का मूल्य
- उत्पाद का प्रकार
- शिपिंग विधि
- प्रमोशनल ऑफर
यदि पात्र ऑर्डरों के लिए मुफ्त शिपिंग की पेशकश की जाती है, तो लागू शर्तें वेबसाइट पर या चेकआउट के दौरान प्रदर्शित की जाएंगी।
5. ऑर्डर ट्रैकिंग
एक बार आपका ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, ट्रैकिंग जानकारी आपके ऑर्डर से जुड़े संपर्क विवरण के माध्यम से प्रदान की जा सकती है।
आप अपने शिपमेंट की वर्तमान स्थिति की जांच करने के लिए संबंधित कूरियर या ट्रैकिंग सेवा के माध्यम से ट्रैकिंग जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।
शिपमेंट के कूरियर को सौंपे जाने के बाद ट्रैकिंग जानकारी सक्रिय होने में कुछ समय लग सकता है।
6. डिलीवरी का प्रयास
हमारे शिपिंग भागीदार अपनी परिचालन प्रक्रियाओं के अनुसार कई बार डिलीवरी का प्रयास कर सकते हैं।
कृपया सुनिश्चित करें कि पैकेज प्राप्त करने के लिए डिलीवरी पते पर कोई उपलब्ध हो।
यदि गलत पते, अनुपलब्ध प्राप्तकर्ता, पैकेज स्वीकार करने से इनकार, या ग्राहक से संबंधित अन्य कारणों से डिलीवरी पूरी नहीं हो पाती है, तो शिपमेंट हमें वापस भेजा जा सकता है।
7. गलत या अधूरा पता
ग्राहक सटीक डिलीवरी जानकारी प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं।
कृपया अपना ऑर्डर देने से पहले निम्नलिखित की सावधानीपूर्वक जांच करें:
- पूरा नाम
- घर/भवन संख्या
- सड़क/क्षेत्र
- शहर
- राज्य
- पिन कोड
- संपर्क नंबर
JaybhimMart ग्राहक द्वारा प्रदान की गई गलत या अधूरी जानकारी के परिणामस्वरूप डिलीवरी में देरी या विफल डिलीवरी के लिए जिम्मेदार नहीं हो सकता है।
8. विलंबित डिलीवरी
हालाँकि हम अनुमानित समय सीमा के भीतर ऑर्डर डिलीवर करने के लिए शिपिंग भागीदारों के साथ काम करते हैं, लेकिन कभी-कभी देरी हो सकती है।
संभावित कारणों में शामिल हैं:
- कूरियर में देरी
- मौसम की स्थिति
- सार्वजनिक अवकाश
- परिवहन में व्यवधान
- शिपमेंट की उच्च मात्रा
- दूरदराज के डिलीवरी स्थान
- गलत पता जानकारी
- हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाएं
यदि आपके ऑर्डर में देरी होती है, तो कृपया अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।
9. क्षतिग्रस्त पैकेज
यदि आपको कोई ऐसा पैकेज मिलता है जो स्पष्ट रूप से क्षतिग्रस्त, खुला या छेड़छाड़ किया हुआ दिखता है, तो कृपया खोलने से पहले पैकेज की तस्वीरें या वीडियो लें, जहाँ संभव हो।
जितनी जल्दी हो सके हमारी ग्राहक सहायता टीम से इनसे संपर्क करें:
- ऑर्डर नंबर
- पैकेज की तस्वीरें/वीडियो
- उत्पाद की तस्वीरें
- समस्या का विवरण
हम अपनी लागू रिटर्न और रिफंड नीति के अनुसार मामले की समीक्षा करेंगे।
10. गायब या गलत उत्पाद
यदि आपको कोई ऐसा उत्पाद प्राप्त होता है जो गायब है, गलत है, या आपके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पाद से अलग है, तो कृपया डिलीवरी के बाद जितनी जल्दी हो सके हमसे संपर्क करें।
कृपया प्रदान करें:
- ऑर्डर नंबर
- उत्पाद विवरण
- तस्वीरें/वीडियो जहाँ लागू हो
- समस्या का विवरण
हमारी टीम समस्या की समीक्षा करेगी और हमारी लागू नीतियों के अनुसार अगले कदम बताएगी।
11. अनडिलीवर्ड या वापस किए गए शिपमेंट
शिपमेंट हमें वापस किया जा सकता है यदि:
- डिलीवरी पता गलत है
- लागू डिलीवरी प्रयासों के बाद प्राप्तकर्ता अनुपलब्ध है
- पैकेज लेने से इनकार किया गया है
- पिन कोड सेवा योग्य नहीं है
- कूरियर डिलीवरी पूरी नहीं कर सकता है
- अन्य डिलीवरी संबंधी परिस्थितियां सफल डिलीवरी को रोकती हैं
यदि शिपमेंट हमें वापस कर दिया जाता है, तो ग्राहक उपलब्ध विकल्पों पर चर्चा करने के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।
जहाँ अनुमति हो, फिर से शिपिंग के लिए अतिरिक्त शिपिंग शुल्क लागू हो सकते हैं।
12. कैश ऑन डिलीवरी (COD)
यदि आपके स्थान और ऑर्डर के लिए कैश ऑन डिलीवरी (COD) उपलब्ध है, तो लागू विकल्प चेकआउट के दौरान दिखाई देगा।
COD की उपलब्धता इन पर निर्भर कर सकती है:
- डिलीवरी पिन कोड
- ऑर्डर का मूल्य
- उत्पाद की पात्रता
- कूरियर की उपलब्धता
चेकआउट पर प्रदर्शित होने पर अतिरिक्त COD शुल्क लागू हो सकते हैं।
13. प्रीपेड ऑर्डर
प्रीपेड ऑर्डरों के लिए, शिपमेंट के लिए प्रोसेस किए जाने से पहले भुगतान सफलतापूर्वक पूरा किया जाना चाहिए।
ग्राहकों को ऑर्डर के सफलतापूर्वक डिलीवर होने तक अपना भुगतान पुष्टिकरण और ऑर्डर विवरण सुरक्षित रखना चाहिए।
14. डिलीवरी की पुष्टि
डिलीवरी की स्थिति संबंधित कूरियर या लॉजिस्टिक्स प्रदाता द्वारा अपडेट की जा सकती है।
एक बार जब कोई ऑर्डर डिलीवर के रूप में चिह्नित हो जाता है, तो गैर-प्राप्ति के संबंध में किसी भी दावे की सूचना हमें जल्द से जल्द दी जानी चाहिए ताकि हम शिपिंग भागीदार के साथ जांच कर सकें।
15. उत्पाद की उपलब्धता
यदि कोई ऑर्डर किया गया उत्पाद अनुपलब्ध हो जाता है या कोई अप्रत्याशित इन्वेंट्री समस्या होती है, तो हम ऑर्डर के संबंध में आपसे संपर्क कर सकते हैं।
परिस्थितियों के आधार पर, उपलब्ध विकल्पों में स्टॉक के लिए प्रतीक्षा करना, वैकल्पिक उत्पाद चुनना, या जहाँ लागू हो, रिफंड प्राप्त करना शामिल हो सकता है।
16. एक ऑर्डर में कई उत्पाद
यदि किसी ऑर्डर में कई उत्पाद हैं, तो उन्हें उत्पाद की उपलब्धता, वेयरहाउस प्रोसेसिंग और लॉजिस्टिक्स व्यवस्था के आधार पर एक साथ या अलग-अलग शिप किया जा सकता है।
अलग-अलग शिपमेंट की ट्रैकिंग जानकारी और डिलीवरी तिथियां अलग-अलग हो सकती हैं।
17. शिपिंग भागीदार
हम ऑर्डर डिलीवर करने के लिए थर्ड-पार्टी कूरियर और लॉजिस्टिक्स कंपनियों का उपयोग कर सकते हैं।
एक बार पैकेज किसी शिपिंग भागीदार को सौंप दिए जाने के बाद, परिवहन और डिलीवरी के कुछ पहलुओं का प्रबंधन उस प्रदाता की परिचालन प्रक्रियाओं के अनुसार किया जाता है।
18. दूरदराज के स्थानों पर डिलीवरी
दूरदराज, ग्रामीण या कठिन-से-सेवा वाले स्थानों पर डिलीवरी में अतिरिक्त समय लग सकता है।
कूरियर कवरेज और गंतव्य पिन कोड के आधार पर अतिरिक्त डिलीवरी प्रतिबंध या शुल्क लागू हो सकते हैं।
19. छुट्टियों के दौरान डिलीवरी
सार्वजनिक छुट्टियों, त्योहारों, सप्ताहांतों या प्रमुख प्रमोशनल अवधियों के दौरान दिए गए ऑर्डरों के लिए अतिरिक्त प्रोसेसिंग या डिलीवरी समय की आवश्यकता हो सकती है।
इसलिए, उच्च-मात्रा वाली अवधियों के दौरान अनुमानित डिलीवरी तिथियां बदल सकती हैं।
20. हमसे संपर्क करें
यदि आपके शिपमेंट या डिलीवरी के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमसे संपर्क करें।
व्यावसायिक नाम: JaybhimMart
ईमेल: vbathvar412@gmail.com
फ़ोन: 919316687904
पता: चोटिला आनपुरु चोकड़ी गायत्री कॉम्प्लेक्स